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特斯拉“中國(guó)朋友圈” 富人圈互動(dòng)售后服務(wù)生態(tài)漸成

發(fā)布時(shí)間: 2014-08-07 15:57:24    來(lái)源: 上海證券報(bào)
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[摘要]有這樣一個(gè)微信朋友圈,每天群里交流的都是關(guān)于特斯拉的各種信息:哪里可以充電,哪些新功能還未被應(yīng)用,碰到問題怎么解決等等,群里的人有一個(gè)共同的身份標(biāo)識(shí)——特斯拉的中國(guó)車主,這樣一個(gè)富人朋友的圈子漸成特斯拉互動(dòng)售后服務(wù)生態(tài)。


  機(jī)緣
  自打買了特斯拉以來(lái),劉毅一直在思考一個(gè)問題:放眼全球,做純電動(dòng)車的公司那么多,為什么只有特斯拉脫穎而出?
  他的答案是:特斯拉實(shí)現(xiàn)了喬布斯的夢(mèng)想。
  “電動(dòng)車聯(lián)接iPad,形成了人車互聯(lián)網(wǎng)相連的車聯(lián)網(wǎng),把消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)提高到了極致。另外,特斯拉的車輛外觀也形成了一種時(shí)尚潮流。”
  軟件、硬件、外觀,這就是產(chǎn)品力。劉毅認(rèn)為,和蘋果一樣,“三合一造就了特斯拉的靈魂”。
  將這樣的答案引入自己所處的行業(yè),劉毅的九安醫(yī)療,是一個(gè)致力于發(fā)展移動(dòng)醫(yī)療的代表性企業(yè)。每天開著特斯拉,他忍不住思考,應(yīng)該如何把公司的產(chǎn)品力做出來(lái)?
  “更重要的是,如何才能像特斯拉那樣,有效地定義產(chǎn)品,更持久地打動(dòng)用戶。”
  創(chuàng)新是第一位的。九安是創(chuàng)新型公司,也源于劉毅本人對(duì)新生事物、新變化、新趨勢(shì)的敏銳把握。也算機(jī)緣巧合,在多年的主打產(chǎn)品血壓計(jì)與同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中,他首先想到的也是與PC相連,后來(lái)失敗了。
  接著蘋果問世,劉毅就嘗試與蘋果相連,樣機(jī)出來(lái)后,他本人試用了一次,這也是全球第一次有人用手機(jī)來(lái)測(cè)血壓,劉毅當(dāng)時(shí)的感覺是:這個(gè)世界要變了。
  有趣的是,其實(shí)當(dāng)時(shí)的蘋果公司,也開始面臨一些質(zhì)疑的聲音,只有游戲、娛樂功能顯然不夠。按喬布斯的話說(shuō),蘋果也能做嚴(yán)肅的事。
  于是當(dāng)劉毅嘗試敲開蘋果的大門時(shí),他驚喜地發(fā)現(xiàn),原來(lái)蘋果也熱切等待著九安這樣的公司。“甚至我們的人還沒來(lái)得及動(dòng)身,蘋果就主動(dòng)要求開越洋電話會(huì)議,熱切與九安醫(yī)療接洽。”劉毅告訴記者。
  飛馳
  “背靠蘋果這棵大樹,等于為九安醫(yī)療打開美國(guó)市場(chǎng)找到一個(gè)好的背書伙伴。”
  幾乎在不經(jīng)意間,劉毅打開了一扇門窗。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將改變所有行業(yè),iHealth則有幸成為嘗鮮者。自此,九安醫(yī)療從一個(gè)曾經(jīng)給別人做嫁衣的貼牌企業(yè)開始了國(guó)際市場(chǎng)的品牌之路。
  要深入美國(guó)市場(chǎng),并不是件容易的事。第一次與蘋果MFi (即“Made for
  iOS”)部門負(fù)責(zé)人Don見面時(shí),他認(rèn)為九安公司不可能拿到iHealth這個(gè)商標(biāo),因?yàn)檫@個(gè)商標(biāo)太好了,估計(jì)早就有人注冊(cè)了。
  “我不甘心。”劉毅經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),iHealth還是可以申請(qǐng)注冊(cè)的,“我們立刻提供了使用證明,畢竟,九安的產(chǎn)品已經(jīng)是全世界出貨量第二大的血壓計(jì)。最終獲得了FDA的承認(rèn),品牌也正式注冊(cè)好了。”
  如今,九安跟美國(guó)最大醫(yī)藥連鎖商Walgreens建立了合作關(guān)系,每年在美國(guó)的銷量穩(wěn)步增長(zhǎng)。“美國(guó)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)找過(guò)來(lái)談合作的也有數(shù)十家之多。”
  “醫(yī)療健康行業(yè)也需要自己的蘋果,這就是我們的目標(biāo)。”
  因?yàn)樘O果,因?yàn)樘厮估?,劉毅看到了無(wú)限的可能,找到了自己的夢(mèng)想。“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,就是要加速飛馳。”
  “發(fā)燒友”陳寶華的多彩人生
  行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)
  體驗(yàn):特斯拉能更多體現(xiàn)新女性對(duì)生活品質(zhì)和精神的追求
  迷戀:情之深恨之切。她甚至寫過(guò)一篇“特斯拉18條”,直指特斯拉還有值得挑剔的地方,比如五金縫太寬,啟動(dòng)空調(diào)時(shí)聲音太大……
  在美國(guó)斯坦福大學(xué)做演講的間隙,陳寶華接受了上證報(bào)的微信專訪。作為一名“發(fā)燒友”,擁有兩臺(tái)特斯拉的陳寶華,對(duì)其喜愛之情無(wú)需贅言。
  做自己喜歡的工作,過(guò)自己想要的生活,這是她的信條。而特斯拉奔放自由的特質(zhì)又給她的生活添加了一抹別樣色彩。
  最佳犒賞

  23歲創(chuàng)業(yè),從硬件產(chǎn)品芯片、傳感器等制造業(yè)做起,后來(lái)進(jìn)入醫(yī)療行業(yè),再進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,目前開始做投資。12年過(guò)去了,纖細(xì)文弱的陳寶華一直馳騁在創(chuàng)業(yè)途中。
  “每個(gè)領(lǐng)域?qū)ξ襾?lái)說(shuō)都是全新的,我用OPEN的心態(tài)去接受。”
  到今年,她打造的企業(yè)已發(fā)展為國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè),與國(guó)內(nèi)多所高校合作開發(fā)智能機(jī)器人、芯片等產(chǎn)品,擁有200多名員工,在美國(guó)和英國(guó)開設(shè)了銷售中心,年銷售額過(guò)億。
  IPO上市,目前也在緊鑼密鼓進(jìn)行中。
  “擁有一輛特斯拉,也算是對(duì)自己多年來(lái)辛苦打拼最好的犒賞。”陳寶華第一眼看見特斯拉,就愛上了它的特別。
  在她眼里,“特斯拉十分符合小有成功人士的狀態(tài),更符合我的風(fēng)格,能更多體現(xiàn)新女性對(duì)生活品質(zhì)和精神的追求。”

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